Facebook Engagement คืออะไร?
- การกระทำใดๆก็ตามจากผู้รับสาร (Audience) ที่เกิดขึ้นบนเพจ โพสต์ และโฆษณา
- หนึ่งในตัวช่วยที่ใช้สำหรับวัดค่าความสำเร็จของการทำตลาดแบบออนไลน์
Facebook Engagement มีอะไรบ้าง?
- การกดปุ่มแสดงอารมณ์ (Reactions): เช่นการกดไลค์ กดเลิฟ กดหัวเราะ กดปุ่มว้าว กดปุ่มเศร้า และกดปุ่มโกรธ
- การแสดงความคิดเห็น (Comments): ทั้งการคอมเมนต์และการ reply โต้ตอบกัน ซึ่ง Facebook ให้น้ำหนัก Engagement มากกว่าการกดปุ่มแสดงอารมณ์เพียงอย่างเดียว
- การแชร์คอนเทนต์ (Shares): เป็นการการันตีว่าจะช่วยเพิ่มการมองเห็นโพสต์ไปยังกลุ่มเพื่อนของผู้ที่แชร์ได้เป็นอย่างดี
- การคลิกบนเนื้อหา/ลิงค์ (Clicks): การคลิกใดๆบนโพสต์ ไม่ว่าจะเป็นการคลิกเพื่อดูรูปหรือเล่นวีดีโอ รวมไปถึงการคลิกที่ลิงค์ต่างๆ
- การบันทึกโพสต์ไว้อ่านอีกภายหลัง (Post Saves): เป็นการแสดงว่าผู้อ่านสนใจในเนื้อหานั้นๆและอยากเก็บเอาไว้อ่านอีกครั้งหนึ่ง
- การดูวีดีโอ (Video Plays): ยิ่งคนดูใช้เวลากับคลิปวีดีโอนานเท่าไหร่ ก็ยิ่งแปลว่าเขาสนใจเนื้อหาบนวิดีโอมากขึ้นเท่านั้น และ Facebook จะนับสิ่งนี้ว่าเป็น Engagement ก็ต่อเมื่อคนดูดูวีดีโอนานมากกว่า 3 วินาทีขึ้นไป
- การกดติดตามเพจ (Page Likes): เป็นการสร้างการมองเห็นโพสต์ในระยะยาวให้กับคอนเทนต์ได้เป็นอย่างดี
เทคนิคการสร้าง Engagement บน Facebook ที่ตัวแทนควรรู้
-
- กลยุทธ์ผ่าน Live Facebook รายงานจากทาง Facebook ได้เปิดเผยว่า Facebook Live Video สามารถสร้าง Engagement โดยเฉลี่ยได้มากกว่าวิดีโอทั่วไปถึง 6 เท่า และมียอดคอมเมนต์เพิ่มขึ้นแบบ 10 เท่าตัว
- โพสต์อย่างสม่ำเสมอ การโพสต์คอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอ จะช่วยให้เพจของคุณอยู่ในสายตาของกลุ่มเป้าหมายอยู่ตลอดเวลา และอาจทำโพสต์นั้น ๆ กลายเป็นโพสต์อันดับต้น ๆ บนหน้าฟีดยาก จำนวนครั้งที่โพสต์บน Facebook ควรอยู่ระหว่าง 5-10 ครั้งต่อสัปดาห์
- ใช้ Facebook Groups เพื่อสร้าง Community การสร้างช่องทางพิเศษเพื่อนำเสนอคอนเทนต์ที่หลากหลายผ่าน Facebook Group อีกทั้งยังเป็นพื้นที่ในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างผู้เล่น Facebook และสามารถสร้างความใกล้ชิดให้ลูกค้าได้อีกด้วย
-
- ตั้งค่า See First บน Facebook ไม่พลาดทุกข้อมูลที่ติดตาม แนะนำให้ผู้ติดตามเพจของคุณกด “See First” เพื่อให้คอนเทนต์ขึ้นเป็นอันดับต้น ๆ ของหน้าฟีด
- นำเสนอคอนเทนต์แนวใหม่ การสร้างความแปลกใหม่ ซึ่งคอนเทนต์ที่มักได้รับความนิยมในปัจจุบัน คือคอนเทนต์ประเภทวิดีโอ และคอนเทนต์ประเภทรูปภาพ
สร้างบรรยากาศดีๆ ด้วยการใส่ความเป็นกันเองลงไป หากเราพยายามตอบคำถามลูกเพจเองจะทำให้เพจของเราดูจริงใจ ดูเป็นกันเองและน่าสนใจยิ่งขึ้น
อ้างอิงจาก https://buffer.com , https://buzzsumo.com
Comments