เคยได้ยินคำพูดที่ว่า “ชื่นชมในที่แจ้งและตักเตือ
แท้จริงแล้วน่าจะหมายความว่
ด้วยคำพูดรุนแรง และทำร้ายน้ำใจ
งานของเราก็ถือเป็นงานที่ต้
ทั้งจากเพื่อนร่วมงาน หัวหน้ารวมถึงลูกค้าด้วยเช่
==========================
วันนี้ทีมงานจึงมี 3 คำแนะนำดีๆ
“การกล่าวตักเตือนผู้อื่นว่
เพื่อจะได้ทำงานกันต่อไปได้
1. อย่าตำหนิเรื่องงานกับเรื่อ
ในเวลาที่จำเป็นต้องว่ากล่า
ต้องแยกประเด็นของเรื่องออก
ยกตัวอย่างเช่น
” ฉันคิดว่าที่ยอดขายลดลงเพรา
ควรเปลี่ยนคำพูดในเชิงลบ
เป็นการให้กำลังใจ
แทนที่จะตอบว่า “ฉันคิดว่าคุณทำงานนี้ไม่ได
เป็นการให้ความรู้สึกที่ดีแ
2. ภาษาท่าทาง สีหน้า มีผลโดยตรงต่อความรู้สึกผู้
ระวังแววตาที่กำลังโกรธ คิ้วที่ขมวด รวมถึงเสียงที่กำลังเกรี้ยว
คำแนะนำคือสูดหายใจเข้าลึกๆ
อย่างน้อย 3 วินาที่ก่อนจะตอบ
การกระทำเช่นนี้นอกจากจะช่ว
ของคุณ และให้เวลาคุณอย่างน้อย 2-3 วินาที ที่จะเรียบเรียงคำพูด
ที่ออกมาอย่างสละสลวยได้ค่ะ
3. เปลี่ยนการตำหนิเป็นการซ่อน
แทนที่จะตำหนิในมุมที่ทำให้
เปลี่ยนเป็นการนำคำชมขึ้นก่
เช่น หากคุณจะตำหนิเรื่องความสาม
ลองเปลี่ยนเป็นคำพูดแนะนำให
“คุณแอนทำงานละเอียดและดูแล
ผมได้ยินลูกค้าชื่นชมอยู่บ่
จากนี้ไปสิ่งที่ผมห่วงและอย
ก็คือการฝึกฝนเพื่อขอต่อราย
ผมเชื่อว่า ลูกค้าที่รักและเชื่อถือคุณ
จะแนะนำครอบครัวและเพื่อนขอ
อย่าลืมคิดบทสนทนาเพื่อขอต่
อย่างต่อเนื่องนะครับ แล้วอาทิตย์หน้าเรามาร่วมพู
==========================
เวลานี้ทีมงานเชื่อว่า
ตัวแทนประกันชีวิตและที่ปรึ
ด้วยรัก
ทีมงานอยากเป็นนักวางแผนการ
Comments