6 อาการที่ส่อว่าทีมงานของคุณต่อต้านนวัตกรรม

6 อาการที่ส่อว่าทีมงานของคุณต่อต้านนวัตกรรม

“ยังไม่อยากเปลี่ยนแปลง”
“ดิจิทัลมันยาก ส่งงานแบบเดิมดีกว่า”

ทีมงานนำเอาเรื่องราว
ของอุปสรรคในการเปลี่ยนธุรกิจบริการทางการเงิน
ให้เป็นดิจิทัลในการบริการลูกค้ามาแบ่งปันให้อ่านกันค่

Nick Richts-meier ประธานฝ่ายนวัตกรรมของ Trilogy Financial และประธานฝ่ายดำเนินงานของ Trilogy Capital ระบุอาการ 6 แบบที่ส่อว่าทีมงานอาจไม่ยอมรับนวัตกรรม ได้แก่

1. ยังใช้กระดาษเป็นหลัก

จุดต้องเปลี่ยนแปลง
การสื่อสารกับลูกค้าควรเร็ว, ง่ายและค้นหาได้ ถ้าจะใช้กระดาษบ้าง ก็ควรสแกนเก็บไว้แล้วทำลายต้นฉบับไปอย่างรวดเร็ว

2. ระบบงานทั้งหมดตรวจสอบยาก เป็นเอกเทศ

จุดต้องเปลี่ยนแปลง
ระบบงานที่เป็นเอกเทศ มักตรวจสอบลำบาก
ไม่สามารถเชื่อมกับลูกค้าและตัวแทนในการตรวจสอบข้อมูลต่างๆได้

3. คนไม่กี่คนตัดสินใจทุกเรื่อ

จุดต้องเปลี่ยนแปลง
แนะนำจ้างทีมงานที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านดิจิทัล สำหรับที่ปรึกษาการเงินพวกเราแนวคิดที่สดใหม่แตกต่างจากแบบเดิมๆ

4. พนักงานรุ่นเก๋าๆยังโหยหา “วันเก่าๆที่แสนดี” อยู่เสมอ

จุดต้องเปลี่ยนแปลง
การติดอยู่กับบรรยากาศอดีตในบริษัท อาจเป็นผู้พิฆาตแนวคิดใหม่ๆ ลองเปิดใจนวัตกรรมง่ายๆก่อนเพื่อขยายไปสู่ระบบที่ซับซ้อนมากขึ้น

5.มีพนักงานหญิงน้อยเกินไป

จุดต้องเปลี่ยนแปลง
ว่ากันว่าแนวคิดแบบนวัตกรรมที่ดีที่สุดส่วนใหญ่มากจากผู้หญิงซึ่งมองเห็นความต้องการของลูกค้าแตกต่างจากผู้ชา

6.ทีมงานไม่เคยถูกใช้นวัตกรรม

จุดต้องเปลี่ยนแปลง
แนะนำให้บังคับใช้เทคโนโลยีใหม่ กระบวนการใหม่ และเครื่องมือใหม่ๆ กับทีมงานที่ปรึกษาการเงินทั้งหมดแบบหักดิบ เพราะหากนวัตกรรมเหล่านี้ไม่เคยถูกใช้ก็จะไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงหรือปรับตัว

คุณจะเปลี่ยนแปลงตนเองก่อนหรือรอให้ดิจิตัลมาเปลี่ยนคุณ…

ด้วยรัก
ทีมงาน 2bfinancialplanner

อ้างอิงจาก : GAMA International กรกฎาคม/สิงหาคม 2018 หน้า 20

Comments