“ถ้าเปิดใจลูกค้าได้ก็เท่ากับปิดการขายไปแล้วครึ่งหนึ่ง”
วันนี้ทีมงาน 2bfinancialplanner
จึงขอหยิบยก 8 เทคนิคการเปิดใจลูกค้า มาให้ทุกท่านได้นำไปฝึกฝนกันค่ะ
1. บุคลิกภาพคือความประทับใจแรกในการขาย
90 วินาทีแรก ตรวจสอบเสื้อผ้า หน้าผมตัวเองก่อนเลยค่ะ
การเตรียมตัวที่ดีคือการที่ตัวแทนไม่ต้องกังวลว่าเราทาปากรึยังหรือวันนี้เสื้อผ้ามีกลิ่นรึเปล่า
.
.
บุคลิกภาพจะทำให้ทุกท่านมั่นใจมากขึ้น
ดังนั้นวันไหนที่เราออกไปพบลูกค้า
ควรเตรียมตัวให้พร้อมในเรื่องบุคลิกภาพ เสื้อผ้า เสียแต่เนิ่นๆ
พร้อมเข้าหาด้วยใบหน้าแจ่มใสสดชื่นกันค่ะ
2. ทักษะการพูดและการสื่อสาร ต้องเตรียมความพร้อมการสนทนา
ฝึกการพูคคุยให้ลูกค้าพึงพอใจกันค่ะ
.
.
เทคนิคง่ายๆที่อยากแบ่งปันคือ
– ชวนคุยในเรื่องที่ลูกค้าชอบ
– ฟังลูกค้าพูคจนจบก่อนแล้วค่อยพูด อย่าพูดแทรกขณะที่เขาพูด
– เน้นการถามมากกว่าพูด ( ถามด้วยความสนใจและกระตือรือร้น )
– เป็นผู้ฟังที่ดี
3. จับจุดเด่นลูกค้าให้ได้และพูดถึงสิ่งนั้น สร้างความรู้สึกต่อคนอื่น ๆ ให้เขาคิคว่า เขาเป็นคนสำคัญ เขาจะมั่นใจและมีความรู้สึกดี ๆ กับเรา
4. แนะนำและหยิบยื่นความช่วยเหลือในสิ่งที่เราพอทำได้
อย่ามองข้ามจุดเล็ก ๆ น้อย ๆ ในขณะเดียวกัน วิธีนี้จะเป็นการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับตัวผู้มุ่งหวังใด้ เพื่อใช้ในการหาจุดขาย ซึ่งเรียกกว่า”การเปิดใจเข้าสู่การขาย” หรือ “การสร้างปัญหา”
5. อย่าพยายามโอ้อวด จนกลายเป็นเรากำลังยกตนเหนือลูกค้าแต่จงจูงใจลูกค้าด้วยความจริงใจ
6. ใส่ใจรายละเอียดที่เขาเคยพูด หรือดูจาก Social Media ก่อนเข้าพบเพื่อทราบสิ่งที่เขาสนใจ ถือเป็นการสร้างความรู้สึกให้ลูกค้าคิคว่า เขาเป็นคนสำคัญ เขาจะมั่นใจและมีความรู้สึกดี ๆ กับเรา
7. ชื่นชมในความสำเร็จของลูกค้าด้วยความพอดี อยู่ในขอบเขตและเป็นเรื่องจริง พยายามให้ลูกค้าเล่ากระบวนการของความสำเร็จนั้นออกมาเป็นวิทยาทาน เพื่อส่งพลังบวกให้กันและกัน
8. ชวนลูกค้ามาแบ่งปันองค์ความรู้ เทคนิคความสำเร็จ ทักษะของลูกค้าในช่องทางและพื้นที่ของคุณ เช่น ในสัมมนาวิชาการของทีม เพื่อลูกค้าจะได้มีทัศนคติที่ดีต่อตนเองและประกันมากขึ้น
นำไอเดียทั้ง 8 ข้อไปลองสนทนาเพื่อเปิดใจกับลูกค้า
รับรองได้ว่า ท่านจะสนิทและสามารถสร้างสัมพันธ์อันดีนำไปสู่การปิดการขายทั้งตัวเขาเองและฐานตลาดที่เขามีได้แน่นอนค่ะ
ด้วยรัก
ทีมงานอยากเป็นนักวางแผนการเงิน
Comments