Facebooker Journey

#การเดินทางของลูกค้าในFacebook

Facebooker Journey

การเดินทางของลูกค้าในเฟสบุคจะเริ่มต้นจากการที่ลูกค้า
#เลื่อนนิ้วไปบนมือถือเรื่อยๆ จนกระทั่งสะดุดตากับโพสต์ของคุณ…

1. Look
– 3 วินาที ถือเป็นจุดเริ่มต้นของความสนใจ
– ถ้าทำให้คลิกได้ Facebook ก็จะทำให้คนเห็นเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
– ในกรณีที่โพสต์นี้จ่ายเงินโฆษณา ค่า CTR ( Clik Through-Rate ) คือค่าที่บอกว่าจำนวนคลิกโพสต์นี้ ยิ่งเพิ่มเท่าไหร่ ค่าโฆษณาก็จะราคาถูกลง
– ต้นทุนต่ำลง กำไรก็มากขึ้นค่ะ

2. Judge
ลูกค้าพิจารณาจาก 2 ส่วน

– Content บทความที่นำเสนอผ่านการเขียนหรือคลิป #ต้องเป็นประโยชน์ต่อผู้อ่าน
#ต้องแก้ปัญหาได้
– Facebook ไม่ชอบการขายตรงๆ
( Facebook กลัวคนเลิกเล่นเพราะเห็นแต่โฆษณาขายตรงๆ) ประเภทโพสต์ตัวเลขเยอะๆ เขียนแบบประกันร่ายยาว แปะโปสเตอร์ลงไปทื่อๆ
– Facebook จะทำให้โฆษณาที่มีลักษณะขายตรงมีราคาแพงหรือโฆษณาไม่อนุมัติค่ะ

– Comment พอลูกค้าเห็น Content ลูกค้าก็จะเลื่อนลงอ่าน Comment ว่าน่าเชื่อถือไหม มีใครแสดงข้อคิดเห็นอะไรที่น่าสนใจบ้าง เพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อค่ะ

3. Categorize
ลูกค้าอินกับ Content&Comment แล้ว
ในหัวลูกค้าจะเลือกทำกิจกรรมบางอย่าง
– Like
– Comment
– Share
– Save
– Call to Action (สั่งซื้อ/สอบถาม)

*** ลูกค้าจะกวาดสายตา+มือเลื่อนไปดูบทความอื่นๆเพื่อความมั่นใจ ดังนั้นบทความในเพจต้องมีความน่าเชื่อถือ + ความรู้ + เป็นประโยชน์มากพอ ***

แก้ปัญหาลูกค้าขอลดราคา + ขอของแถม + ขอเปรียบเทียบแบบ

ด้วยการ “สร้างตัวตน” ผ่านโลกออนไลน์ ให้ลูกค้าอยากคุยกับคุณและต้องคุณเท่านั้น!!!

สนใจสอบถามคลาส BSB สร้างตัวตนบนโลกออนไลน์รุ่น 3 ได้ทางไลน์ @2bfinancialplanner (ขณะนี้เพิ่มช่องทางการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตแล้วนะคะ)

#ลูกค้าจะออกจากบ้านน้อยลงและตามหาใครบางคนบนโลกออนไลน์
#คุณมีตัวตนแล้วหรือยัง

• Facebook
• Twitter
• Line