กลยุทธ์ : สร้าง Trust เปิดใจลูกค้า Copy กลยุทธ์ สร้าง Trust เปิดใจลูกค้า ส่วนใหญ่ เวลาที่พูดถึงการทำตลาดออนไลน์ หลายๆ ท่านจะเข้าใจผิด คิดว่า เปิดเพจ โพสต์ ขายตรงๆ กันเลย ซึ่งถามว่ามีโอกาส ขายได้มั้ย ก็ต้องบอกว่ามีครับ ถ้าคุณเข้าใจปัญหาของลูกค้าจริงๆ แล้วสามารถนำเสนอ สิ่งที่ลูกค้าตามหาอยู่ได้ ก็จะมีโอกาสปิดการขาย ได้ทันที แต่โดยส่วนใหญ่ มักจะไม่เป็นแบบนั้น ดังนั้น โพสต์นี้ ผมจะเล่าเคล็ดลับ และ Function ในการสร้าง Trust ให้ครับ เมื่อเข้าใจแล้ว คุณสามารถนำไปวางแผน เพื่อสร้าง Flow ของลูกค้าได้ทันที Function ที่ จะประยุกต์ใช้ ก็ยังเป็น Custom Audience เหมือนเดิมครับ แต่คราวนี้ จะมากำหนด กลุ่มเป้าหมายที่เคยดูคลิปวีดีโอ ไปแล้ว ซึ่ง คุณสามารถ แยกได้เลยว่า คนดูคลิปไปแล้ว 3 วินาที 10 วินาที 25% 50% 75% 95% ถ้ายังดูไม่จบ ก็สามาถ ยิงโฆษณาจนกว่าจะดูถึงที่กำหนดได้ครับ มาดูการตั้งค่ากันดีกว่าครับ 1. เข้าไปที่ตัวจัดดการโฆษณา ตามรูป (1) แล้วคลิก สร้างกลุ่มเป้าหมาย ตามรูป (2) 2. คลิกสร้างกลุ่มเป้าหมาย >>> กลุ่มเป้าหมายกำหนดเอง 3. เลือกแหล่งที่มาบน Facebook >>> วีดีโอ 4. เลือกดู เลือกว่าจะกรองคนที่ดูวีดีโอ กี่ % (1) แล้วเลือกเพจ เลือกคลิปวีดีโอ (2) ตั้งชื่อ แล้วกดสร้างกลุ่มเป้าหมาย เช่น คนที่ดูคลิปวีดีโอ#1 อย่างน้อย 10 วินาที 5. เวลาที่เลือกกลุ่มเป้าหมาย ตอนโฆษณา ก็สามารถเลือกกลุ่มที่สร้างไว้ได้เลยครับ มาดูตัวอย่าง การใช้งาน กันดีกว่า สมมุติ ผมวางแผน เนื้อหาในคลิปมาอย่างดี ที่จะสร้าง Trust ให้กลุ่มเป้าหมาย แล้วจากเนื้อหา ต้องดูอย่างน้อย 50% ถึงจะเริ่มเข้าใจ ถ้าดูคลิปที่ #1 50% แล้ว ก็จะ เอาเฉพาะคนกลุ่มนี้ ไปยิงโฆษณา ดูคลิปที่ #2 เพื่อสร้าง Trust เพิ่มเติม พอเข้าใจ Flow ดังนี้ ก็เลยสร้างกลุ่มเป้าหมาย รอไว้ ครับ ผมกำหนด ว่า คนที่ดูคลิปที่ #1 อย่างน้อย 10 วินาที เพราะมีแนวโน้มสนใจจริงๆ แต่อาจจะไม่ว่างดู กำลังเดินทาง หรือติดประชุม หรือไม่สะดวกจริงๆ แต่ถ้าดู 50% แล้ว ก็ถือว่า โอเคแล้ว ดังนั้น จึงสร้าง Custom Audience ไว้ สองกลุ่ม ตั้งชื่อ คนที่ดูคลิป #1 อย่างน้อย 10 วินาที คนที่ดูคลิป #1 50% แล้วมากำหนดกลุ่มเป้าหมายตามรูปครับ การตั้งค่านี้ หมายความว่า พอโพสต์คลิปลงเพจไปแล้ว โฆษณานี้ จะแสดง ไปที่คนที่ดูคลิป อย่างน้อย 10 วินาทีเท่านั้น ถ้าดูน้อยกว่านี้ จะไม่เห็นโฆษณา ถ้าดูเกิน 10 วินาที จะเห็นโฆษณาไป จนกว่าจะดู 50% พอดู 50% ก็จะถูก Exclude ออกไป จากกลุ่มเป้าหมายนี้ครับ หลังจากนั้น ผมก็จะมาสร้าง โฆษณาอีกชุดโฆษณาครับ ตามรูปภาพ เลือกกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ คนที่ดูคลิป#1 50% แล้วเท่านั้น เพื่อโฆษณาให้ดู คลิป#2 ครับ เห็น Function การประยุกต์ใช้งานไปแล้ว จะเห็นได้ว่า ถ้าคุณเข้าใจ การโฆษณาจริงๆ คุณสามารถที่จะ วางแผน ทำสื่อวีดีโอ ที่จำลองการคุย กับลูกค้าในตลาดธรรมชาติของคุณ แต่เปลี่ยนมาเป็นคลิป หลายๆ คลิปแทน และควบคุมให้ ลูกค้า อยู่ใน Flow นี่แหละครับ พลังของการทำโฆษณา ยิ่งคุณเข้าใจ จะทำให้การทำงานของคุณ มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น จุดสำคัญ ก็เลยอยู่ที่ คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายมากแค่ไหน และคุณเข้าใจการทำสื่อ การทำ Content มากน้อยแค่ไหน ครับ
