บทสรุปFacebook Live : ว่าด้วยเรื่องลูกค้ารายใหญ่ โอกาส ความเป็นไปได้และความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน

โดย

ลูกค้าบุคคล คือ ลูกค้ากลุ่มที่มีเงินมีกำลังซื้อ และเห็นความสำคัญของการเปลี่ยนแปลง
ไม่ใช่แค่ใหญ่และแค่หรู ต้องมีกำลังทรัพย์และการใส่ใจ
เห็นความพัฒนาการเปลี่ยนแปลง การปรับปรุงให้ดีขึ้นไปอีกถ้าขาดองค์ประกอบเงินไม่พอหรือไม่ใส่ใจ งานนี้ไม่เหมาะกับเรา

หลังโควิดลูกค้ากำลังมองหาสิ่งใหม่ ๆ ที่จะทำให้แตกต่างจากเดิม
ไปให้เร็วปรับทิศให้ถูก แต่อย่าปราศจากการวางแผน

2. เราจะมีโอกาสได้รู้จักลูกค้ารายใหญ่ไหม

มีโอกาสดีดีที่อยู่ใกล้ตัวเสมอ โอกาสตรงหน้าที่หลายคนมองไม่เห็น
มีเทคนิดแต่ละคนและมีดีหลายอย่างที่สามารถช่วยเหลือลูกค้ารายใหญ่ได้มากกว่าที่เราคิด
ได้มากกว่าที่ลูกค้ารายใหญ่คิด เพราะหลายคนประเมินศักยภาพตัวเองต่ำไป

ขอให้คุณรู้ว่า ตอนนี้ลูกค้ารายใหญ่และรายอื่น ๆ กำลังมองหาโอกาสใหม่ๆที่แตกต่างไปจากเดิม3. ทักษะอะไรที่สามารถทำให้เราหาลูกค้ารายใหญ่ได้

ความช่างสังเกตและความสงสัยใคร่รู้ คือทักษะสำคัญมาก
บางครั้งการช่างสังเกต อย่างเช่น โฆษณา FB อาจทำให้เราค้นพบอะไรบางอย่าง
ความสงสัยในการตั้งคำถาม เริ่มจากตั้งคำถามกับตัวเองก่อนเลย

4. ดูอย่างไรว่าใครคือลูกค้ารายใหญ่กันแน่

แกนที่เราต้องมีคือ แกนธุรกิจ และแกนจริตของคน

แกนธุรกิจ โอกาสดีดีจะมีอยู่สองแกน คือถ้าธุรกิจไม่โตสุด ๆ ก็ต้องกำลังร่วงสุด ๆ
ถ้ากำลังโตสุด ๆ ความกลัวของเขาคือ อนาคตเขาจะไม่ปลอดภัยและรุ่งโรจน์ขนาดนี้
แต่ถ้าร่วงสุด ๆ บางครั้งเขาอาจจะหายาปิดแผลที่ทำยังไงก็ได้ให้เขาอยู่ให้ได้

พึงระวัง!!! ถ้าคนที่อยู่ในโหมดเคยชินการที่เขาจะเปลี่ยนจะยากมาก ๆจริตของคน คนที่เก่งและเติบโตได้ส่วนมากเขาจะอ่อนน้อมถ่อมตนและการที่เราจะไปเจอใครให้เราคิดก่อนว่า อะไรที่เขากังวล และอะไรคือสิ่งที่เค้าเข็ดขยาด

5. เรื่องง่าย ๆ ที่ทำให้ลูกค้าประทับใจ

การจับประเด็นเล็ก ๆ ที่เขาไม่เคยคิดมาก่อน
ปัญหาที่ลูกค้าเจออยู่ตอนนี้ วงการไหนที่เราเคยไปเจอมา
หรือที่เขาเจอคล้าย ๆ แบบนี้ หรือหนักกว่านี้แก้ได้และแก้ยังไง

6. เรามีอะไรที่คลาดเคลื่อนเกี่ยวกับลูกค้ารายใหญ่

6.1 ลูกค้ารายใหญ่ที่กว่าเราจะได้มา เหนื่อยมาก 

จนไม่กล้าไปหาลูกค้ารายใหญ่เพราะกลัวเสียเวลา

ข้อเท็จจริงคือ เหนื่อยกว่าก็จริงแต่คุ้มเหนื่อย
รายได้ที่ได้จากลูกค้ารายใหญ่มากกว่าแน่นอน เราจะได้คุ้มเหนื่อย
อยากให้คุณมี mindset แบบนี้ เหนื่อยไม่กลัว กลัวไม่คุ้ม อยากให้ลองนึกถึงกลุ่มลูกค้าที่เรามี
อย่าเพิ่งปฏิเสธลูกค้าทั้งหมด ค่อยๆจัดสรรเวลาบางส่วนไปผูกมิตรกับลูกค้ารายใหญ่6.2 เรามักคิดเองว่ามีความรู้น้อยกว่าเขาจะนำไปสอนเขาอย่างไร
ไม่มีใครรู้ลึกมากกว่าเราซึ่งทำงานอย่างผู้เชี่ยวชาญและชินกับการแก้ปัญหาเดิม ลูกค้ารายใหญ่อยากฟังเรื่องราวหรือไอเดียใหม่ๆในการต่อยอดธุรกิจของเขา อะไรคือความเชี่ยวชาญของคุณ อะไรคือศักยภาพที่คุณมี คุณช่วยให้ชีวิตลูกค้าดีขึ้นได้อย่งไร อย่าลืมตอบตัวเองก่อนไปเจอลูกค้า

7. เมื่อไหร่ที่ควรขายรายใหญ่
ไม่มีสถิติที่ชัดเจน อยู่ที่ความรู้สึกตอนนั้นที่เรามั่นใจว่าของเราดีจริงและช่วยเขาได้จริง ๆ