เทรนด์ธุรกิจประกันในปี 2020
เป็นปีที่เราเห็นโอกาสและการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
เนื่องจาก พฤติกรรมผู้บริโภคหันมาหาข้อมูลผ่านออนไลน์มากขึ้น
ในส่วนของการตลาดในธุรกิจประกันลูกค้าเริ่มที่จะหาว่า
เราเชี่ยวชาญด้านไหน เราเก่งอะไร
และกฏหมายก็จะมากำกับให้เราขายสินค้าตามวัตถุประสงค์ของตัวสินค้า
ดังนั้นตัวแทนและการตลาดก็จะเปลี่ยนไป
จึงเป็นที่มาของการวางกลยุทธ์สู่อนาคต 2020
ความลับที่ทำให้ธุรกิจโดดเด่นข้อที่ 1 Personal หรือ Niche Market
สิ่งที่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ติดมากที่สุดคือ
พวกเขาไม่ทราบว่าสินค้าของเขาเป็นตลาดเฉพาะกลุ่ม ไหน
ทำให้เกิดคำถามของลูกค้าว่า
1.ทำไมต้องซื้อกับคุณ
ลูกค้าไม่รู้ว่าขายสินค้าเหมือนกันแต่คุณแตกต่างจากคนขายอื่น ๆ อย่างไร
เขาก็อาจจะไปซื้อกับคนอื่น
2.ถ้าลูกค้าต้องทำการแนะนำคุณให้กับเพื่อนหรือคนรู้จัก
เขาก็ไม่รู้ว่าเหตุผลอะไรที่ต้องแนะนำให้ซื้อกับคุณ
นี่คือการมีปัญหาของตลาดเฉพาะคือคนไม่กล้าสโคปให้แคบ
ไม่กล้าแตกต่าง เลยไม่โดดเด่น
การนำเสนอตลาดเฉพาะถ้าเรารู้ว่าเราถนัดตลาดอะไร
เช่นตลาดการวางแผนการศึกษาของลูก
ถนัดช่วยใคร เราก็จะสามารถพรีเซนต์ตัวเองได้ว่าเราชำนาญด้านอะไร
การบอกต่อจะเกิดขึ้นจากภาพจำ
ที่ลูกค้าจำความเชี่ยวชาญได้
การขายแบบตลาดแบบเก่า คือการขายทุกคนที่อยู่ตรงหน้า
เราไม่ได้สร้างความแตกต่างลงในกลุ่มลูกค้าเฉพาะ
พอพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนลูกค้าก็จะเปรียบเทียบราคา
กลุ่มตลาดเฉพาะจริง ๆ เข้าง่ายเพราะไม่ค่อยมีคนเล่น
คนไม่กล้าเล่นตลาดที่แคบ แต่แป้งจะบอกว่าตลาดที่แคบแต่ลึกมันเป็นตลาดของเรา
ถ้าเราได้ตลาดก่อน รู้ปัญหา รู้ความเสี่ยง
ก็สามารถแก้ปัญหาได้ก่อนคนอื่น
คนจะลองสินค้าครั้งแรกก็เพราะว่า Marketing
แต่ถ้าคนจะซื้อซ้ำจนเกิด Retention เพราะว่าสินค้านั้นดีจริง ๆ
คนรู้จักเราเพราะเกิด Marketing บางอย่าง
มันเกิดการตลาดบอกต่อ
มันเกิดจากการบังเอิญเจอคอนเทนต์เรา ที่กล่าวมานี้ คือกระบวนการก่อนการขาย
แต่พอขายไปแล้วดีจริงหรือเปล่า
นั่นอีกเรื่องหนึ่ง
สมัยก่อน Sale ส่วนใหญ่จะถูกฝึกให้ขายทุกคนตรงหน้า
เราลองทำแบบใหม่ดูนะคะ List รายชื่อ 100 คน
แต่ลองแบ่ง category ว่าคนกลุ่มนี้น่าจะเหมาะกับการนำเสนออยู่ในสินค้าอะไร
แล้วเราก็ลิสต์มาว่าคนกลุ่มไหนเข้มข้นที่สุด เข้าใจเขามากที่สุด
ลองนำเสนอขายกลุ่มนี้ดู
สิ่งที่ชวนคิดต่อคือคุณจะ happy ไหม
ถ้าคุณจ่ายเงินไปแล้วและคุณไม่เห็นอะไรมาเลย
แต่คุณได้ Data บางอย่างที่สามารถเข้าถึงกลุ่มนี้ได้อย่างเข้าใจมากขึ้น
คำแนะนำสำหรับตลาดออนไลน์ก็ยังคงเน้นตลาดเฉพาะเช่นกัน
ปัญหาของคนส่วนใหญ่บนออนไลน์คือ
1.เปิดเพจมาแล้วไม่รู้จะโพสต์คอนเทนต์อะไร
2.ยิงโฆษณาหลงทาง หลงคิดว่าที่ขายไม่ดีเพราะคนรู้จักเราน้อย เลยอัดเงินเพิ่มขึ้น นำไปสู่…
3.คนทักเยอะมาก แต่ปิดการขายไม่ลง
ทั้งหมดควรแก้ไขที่จุดเริ่มต้นคือ กลุ่มเป้าหมายไม่ชัดเจน
ถ้าคุณลำดับวิธีคิดที่ถูกต้องที่จะทำคอนเทนต์ได้ง่าย และไม่กังวล
ถ้าวันนี้คุณไม่เลือกตลาดเฉพาะไม่เลือกทิศทางที่ชัดเจน
คุณจะเป็นคนที่ไม่ต่างกับใครเลย สุดท้ายจะไปจบกันที่ตัดราคา
ใครคือลูกค้าในฝัน Persona ของคุณกันแน่
การเลือกตลาดเฉพาะไม่ได้ทำให้คุณเสียตลาดอื่น ๆ ไป
แต่จะทำให้เป็นคนที่โดดเด่นในตลาดนั้น ๆ ทำให้คนอื่น ๆ อยากมาคุยด้วย
ซึ่งจะขยายไปสู่ตลาดอื่นไปง่ายยิ่งขึ้น
ดู Live เต็มได้ที่ วีดีโอด้านล่างเลยค่ะ
Comments